Termeni și condiții
Prin accesarea site-ului nostru sunteți de acord cu următoarele condiții de utilizare:
1. Drepturi de autor
Site-ul www.editurasfmina.ro este proprietatea S.C. Editura Sf. Mina SRL. ConÈ›inutul site-ului (inclusiv texte, fotografii, sloganuri, logo-uri, elemente de grafică web, programe È™i scripturi) este protejat prin legea română È™i prin convenÈ›iile internaÈ›ionale. Editura Sf. Mina îÅŸi rezervă dreptul de a modifica informaÈ›iile din această secÈ›iune a site-ului fără preaviz.
2. Politica de retur
Produsele achiziÈ›ionate de la Editura Sf. Mina nostru pot fi returnate conform OrdonanÅ£ei de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniÅŸtii, precum È™i pentru modificarea È™i completarea unor acte normative (denumită în continuare O.U.G. 34/2014).
Astfel, în termen de 14 zile de la primirea produsului comandat de către dumneavoastră, aveÈ›i dreptul legal de a renunÈ›a la cumpărarea produsului.
Cum returnez?
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi despre intenția de a returna produsele achiziționate, prin e-mail la edsfmina@yahoo.com sau prin telefon la numărul 0232222810.
- Costul returului va fi suportat de către Editura Sf. Mina dacă produsul nu corespunde descrierii de pe site, prezintă defecte sau deteriorări rezultate in urma transportului. În cazul în care optaÈ›i pentru altă metodă de livrare față de cea iniÈ›ială, veÈ›i suporta costurile suplimentare aferente.
- Costul returului va fi suportat de către cumpărător, dacă motivele returului nu sunt imputabile Editurii Sf. Mina.
- Returnarea se poate face și direct la sediul nostru din Iași, Aleea Tudor Neculai nr. 135, bl. 1014, ap. 4, parter.
- Returnarea se poate face doar în cazul produselor achiziÈ›ionate direct de la noi, neaplicându-se în cazul achiziÈ›iilor efectuate prin intermediari.
- Rambursarea contravalorii produselor returnate se va efectua în termen de 7 zile la data la care primim înapoi produsele.
Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteÈ›i comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de 14 zile de la achiziÈ›ionare.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeaÈ™i stare în care a fost livrat, în ambalajul original È™i împreună cu documentul care l-a însoÈ›it (factură în original sau bon fiscal). Avem încredere că veÈ›i respecta drepturile de proprietate intelectuală È™i nu veÈ›i folosi sau înstrăina produsele înainte de a le returna.
Persoanele juridice beneficiază de un termen de 12 luni pentru returnarea produselor comandate, urmând ca procedura să se desfășoare în aceleaÈ™i condiÈ›ii ca È™i pentru persoanele fizice.
3. Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal a Editurii Sf. Mina
Scopul acestei politici este acela de a vă informa cu privire la modul în care colectăm, utilizăm È™i transmitem datele cu caracter personal.
Pentru noi este foarte important să respectam drepturile È™i libertățile clienÈ›ilor noÈ™tri È™i facem tot posibilul să prelucram datele cu caracter personal în mod transparent, în deplină siguranță È™i confidenÈ›ialitate.
Pentru raportarea unui incident sau pentru solicitări privind protecţia datelor cu caracter personal, vă rugam să vă adresați responsabilului nostru cu protecţia datelor prin e-mail la adresa office@editurasfmina.ro.
Considerăm că respectarea dreptului la protecÈ›ia datelor cu caracter personal reprezintă un principiu fundamental, sens în care Editura Sf. Mina face toate demersurile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecÈ›ia datelor” sau “GDPR”), precum È™i cu orice altă legislaÈ›ie aplicabilă pe teritoriul României.
Datele cu caracter personal pe care ni le comunicaÈ›i sunt tratate cu strictă confidenÈ›ialitate, avându-se în vedere respectarea măsurilor de securitate. Nu sunteÈ›i obligat sa ne transmiteÈ›i date cu caracter personal, însă datele transmise voluntar de către dumneavoastră vor fi utilizate exclusiv în scopul prelucrării solicitărilor.
Această secÈ›iune vă informează asupra modului în care sunt colectate, utilizate, transferate È™i protejate datele dvs. cu caracter personal atunci când interacÈ›ionaÈ›i cu noi în legătură cu produsele noastre, în mod direct, prin intermediul site-ul nostru web, a căsuÈ›elor poÈ™tale electronice ori a mijloacelor de comunicaÈ›ie vocale (telefonie fixă sau mobilă).
Ne rezervăm dreptul de a actualiza È™i modifica periodic această Politică de confidenÈ›ialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerinÈ›elor legale de confidenÈ›ialitate.
Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm
În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveÈ›i controlul asupra tipului de informaÈ›ie pe care ne-o oferiÈ›i. Cu titlul de exemplu, primim informaÈ›ii de la dvs. astfel:
-
când vă creaÈ›i un cont pe site-ul nostru, furnizaÈ›i date precum: adresa de e-mail, numele È™i prenumele, număr telefon, judeÈ›/sector, localitate, stradă, număr, bloc, scară, etaj, apartament, cod poÈ™tal, adresă alternativă de livrare etc.;
-
când plasaÈ›i o comandă, ne furnizaÈ›i informaÈ›ii precum: produsul dorit, numele È™i prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, modalitate de transport (PoÈ™ta Română /DSC) etc.
Nu colectăm È™i nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecÈ›ia datelor în categorii speciale de date cu caracter personal.
Care sunt scopurile şi temeiurile prelucrării
Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:
1. Pentru prestarea serviciilor Editurii Sf. Mina. în beneficiul dvs.
Acest scop general poate include, după caz, următoarele:
a) Crearea È™i administrarea contului în cadrul site-ului propriu;
b) prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
c) soluţionarea problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
d) returnarea produselor conform prevederilor legale;
e) rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
f) asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs. cu privire la comenzile dvs. sau la bunurile comandate (telefonic). Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea È™i executarea unui contract între editură È™i dvs. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislaÈ›ia aplicabilă, inclusiv legislaÈ›ia fiscală È™i contabilă.
2. Pentru marketing
Vrem să vă È›inem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/ etc.) conÈ›inând informaÅ£ii generale È™i tematice, informaÅ£ii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-aÈ›i achiziÈ›ionat, informaÅ£ii cu privire la oferte, promoÈ›ii sau concursuri.
3. Pentru apărarea intereselor noastre legitime
Pot exista situaÈ›ii în care vom folosi sau transmite informaÈ›ii pentru a ne proteja drepturile È™i activitatea comercială. Acestea pot include:
- Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor săi față de atacuri cibernetice:
- Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
- Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.
Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înÈ›eles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre È™i drepturile È™i libertățile dvs. fundamentale. De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispoziÈ›ii legale cum ar fi obligaÅ£ia de a asigura paza bunurilor È™i a valorilor prevăzută de legislaÅ£ia aplicabilă în această materie.
Temeiul legal pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale este: consimțământul dumneavoastră, un contract la care sunteÈ›i parte, o cerere de la dvs. înainte de intrarea într-un contract. Solicitarea justifică prelucrarea datelor dvs. personale, necesitatea respectării unei obligaÈ›ii legale la care suntem supuÈ™i, interesul nostru legitim sau legitim al unei terÅ£e părÈ›i.
Prelucrăm datele dvs. personale pe baza unor interese care sunt: legitime, legale, reale, transparente și prezente.
În ce situaÅ£ii colectăm ÅŸi prelucrăm datele dumneavoastră?
a) Atunci când faceÈ›i o achiziÈ›ie prin intermediul site-ului nostru, telefonic sau pe email;
b) atunci când trimitem comunicări de marketing (pe email sau telefonic).
Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal?
Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveÈ›i un cont pe site-ul www.edsfmina.ro . PuteÈ›i să ne solicitaÈ›i oricând ÅŸtergerea anumitor informaÈ›ii sau închiderea contului È™i vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informaÈ›ii inclusiv ulterior închiderii contului, în situaÈ›iile în care legislaÈ›ia aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.
Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal?
După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de destinatari:
a) furnizorilor de servicii de curierat (în prezent CN PoÈ™ta Română SA È™i DSC – DRAGON STAR CURIER etc.)
b) furnizorilor de servicii de plată/ bancare;
c) furnizorilor de servicii IT;
d) altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor și serviciilor noastre.
În cazul în care ne revine o obligaÈ›ie legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice. Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terÈ›ii persoane juridice de drept privat se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecÈ›ia datelor si confidenÈ›ialitatea informaÈ›iilor, în baza unor contracte încheiate cu aceÈ™tia.
Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal
Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor existente.
În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenÈ›ia că transmiterea informaÅ£iilor prin internet, în general, sau prin intermediul altor reÈ›ele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute ÅŸi utilizate de către terÅ£e părÅ£i neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.
Drepturile dumneavoastră
Regulamentul general privind protecÈ›ia datelor vă recunoaÈ™te o serie drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. PuteÈ›i solicita accesul la datele dvs., corectarea oricăror greÈ™eli din fiÈ™ierele noastre È™i/sau vă puteÈ›i opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.
De asemenea, vă puteÈ›i exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiÈ›iei. După caz, puteÈ›i beneficia È™i de dreptul de a solicita È™tergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricÈ›ionarea prelucrării datelor dvs. È™i dreptul la portabilitatea datelor. Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteÈ›i contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus.
Drepturile terţelor părţi
Nu trebuie să respectăm o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile È™i libertățile altor persoane vizate. Conform Regulamentului European 679/2016 privind protecÅ£ia datelor cu caracter personal, ca persoana fizica beneficiaÈ›i de următoarele drepturi:
a) informare și acces la datele cu caracter personal
AveÈ›i dreptul de a obÅ£ine din partea noastră o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc È™i, în caz afirmativ, acces la datele respective.
b) restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal
Pot exista situaÅ£ii în care doriÈ›i să restricÈ›ionaÈ›i prelucrarea anumitor date doar pentru o anumită perioadă de timp. PuteÈ›i, în orice moment, să trimiteÈ›i o cerere prin e-mail în acest sens. În momentul în care vreÈ›i să anulaÈ›i restricÈ›ionarea prelucrării o puteÈ›i face prin una dintre metodele utilizate la restricÈ›ionare.
c) opoziția prelucrării datelor cu caracter personal
Este posibil ca la un moment dat să vă doriÈ›i să nu vă mai prelucram anumite date cu caracter personal, fără însă a le È™terge din baza noastră de date. Vă puteÈ›i exercita în orice moment acest drept.
d) descărcarea într-un format accesibil a datelor cu caracter personal
AveÈ›i posibilitatea de a cere datele cu caracter personal în format structurat, utilizat în mod curent È™i care poate fi citit automat. PuteÈ›i face această cerere prin e-mail la adresa office@editurasfmina@yahoo.ro
e) rectificarea datelor cu caracter personal
Oricând vă puteÈ›i modifica datele cu caracter personal (spre exemplu, vă schimbaÈ›i adresa de e-mail, de livrare etc). Vă puteÈ›i actualiza informaÅ£iile în baza noastră de date, accesând contul online sau printr-o cerere trimisă prin e-mail.
f) ștergerea datelor cu caracter personal
Dacă, din diferite motive, doriÈ›i să È™tergeÈ›i datele cu caracter personal din baza noastră de date, puteÈ›i face o solicitare în acest sens prin e-mail sau din contul de utilizator.
AtenÈ›ie, în cazul in care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate pentru respectarea unei obligaÅ£ii legale, cererea de È™tergere a acestor date poate fi refuzată, caz în care se vor È™terge doar acele date pe care nu le mai putem prelucra fără acordul dvs.
Durata de răspuns
Ne propunem să răspundem la solicitările dvs. în termen de maximum 30 de zile, cu posibilitatea de prelungire în funcÈ›ie de complexitatea solicitării.
Prezenta Politică va fi adusă de către conducerea companiei la cunoştința tuturor angajaţilor, colaboratorilor, partenerilor de afaceri sau a altor terţi, inclusiv prin publicarea pe site-ul companiei, editurasfmina.ro
|
|
